康佳燃气灶售后官网

康佳燃气灶为家庭日常烹饪提供便利，正确使用和定期维护有助于延长设备使用寿命。使用过程中如遇点火失败、火焰异常、自动熄火等问题，建议先检查基本使用条件，再根据故障情况联系正规售后服务。用户可访问康佳官方网站 https://www.konka.com/ 查询官方服务信息，官网公布的全国售后服务热线为400-880-0016，具体燃气灶维修业务及服务范围请以客服确认为准。

日常使用常见故障及处理方法

燃气灶按下旋钮后无法点火时，可先检查燃气阀门是否开启、电池是否有电，以及点火针是否受潮或沾有油污。确认安全后，可清洁并擦干点火针，更换符合要求的电池后再尝试。如果火焰呈黄色、大小不均或燃烧不稳定，应检查炉头是否放置到位、火孔是否被食物残渣堵塞，待设备冷却后清洁。若仍无法恢复正常，切勿自行拆卸内部部件，应联系专业维修人员。

燃气报警及紧急情况处理

使用中如闻到明显燃气味，或报警器持续发出警报，应立即停止使用燃气灶，不要点火，不要开关电灯、电器或操作其他可能产生火花的设备。若能安全操作，可关闭燃气总阀，打开门窗自然通风，并迅速撤离至室外安全区域，再联系燃气公司或拨打119求助。严禁在室内使用明火检查泄漏，也不要在存在燃气泄漏风险时逗留处理。

康佳燃气灶常见问答

问：燃气灶点火后为什么会自动熄火？答：可能与熄火保护针污损、火焰不稳定或燃气供应异常有关，可在确保安全并关闭气源后清洁炉头，仍有问题应联系售后。问：燃气灶多久清洁一次？答：建议根据使用频率定期清洁炉头和台面，避免油污堵塞火孔。问：维修时需要准备什么？答：可提前准备产品型号、购买凭证，并说明故障表现，方便客服安排检测和维修。